Une définition de l’utilisabilité

Stéphanie Le Rouzic

On entend souvent dire qu’il faut faire des tests d’utilisabilité avant de lancer un site Web en ligne. Mais au juste, c’est quoi l’utilisabilité ?

L’utilisabilité d’un système ou d’un produit, quel qu’il soit, consiste à mesurer jusqu’à quel point des utilisateurs spécifiques peuvent atteindre des buts spécifiques dans un environnement précis et ce, dans des conditions acceptables d’efficacité, d’efficience, de confort et de plaisir.

• L’efficacité est la capacité d’arriver à ses buts.
• L’efficience désigne le fait de réaliser un objectif avec le minimum de moyens engagés possibles.
• La satisfaction est l’état d’âme qui accompagne l’assouvissement de l’objectif.

Pour mesurer le degré d’utilisabilité d’un système ou un produit on réalise généralement des tests utilisateurs. Durant ces sessions individuelles, on demande à un participant de réaliser plusieurs tâches ou exercices avec l’interface évaluée dans des conditions réelles d’utilisation.

Pour en savoir plus, on peut consulter le site d’Utilisabilité Québec.