Médias sociaux: Enquête exclusive de Cossette.

IMPACT RECHERCHE a réalisé une enquête pour COSSETTE sur l’utilisation des médias sociaux au Canada, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni.

Des spécialistes de Vancouver, Toronto, Montréal, Québec et Londres ont participé à l’élaboration et à l’analyse de cette étude.

Certains résultats ont été présentés le 1er décembre dans le cadre d’une conférence Infopresse sur Les jeunes. De plus, un article à ce sujet estpublié dans le numéro de décembre 2009 d’Infopresse . 

Nous avons tiré 5 grands constats. 

1. Les médias sociaux remplacent le courriel
2. Facebook (et nonTwitter) comme prochain Google
3. Les médias sociaux, une soure d’information
4. Le bouche à oreille sur internet
5. Ceux qui parlent des marques sont loins d’être insensibles à la pub

Consulter le communiqué de presse, les rapports sommaires et complets ainsi que la présentation faite lors de la conférence Infopresse à l’adresse suivante: 

http://www.cossette.com/www/nouvelles_enquetemediassociaux2009.php?Sec=d3#point-2

Les Rénovateurs québécois préfèrent le Vert au Bleu

Par Luc Cormier

En février, Impact Recherche a réalisé une première de cinq études STAT (Sondage sur les tendances en achat et travaux) de l’Association québécoise de la quincaillerie et des matériaux de construction (AQMAT). Caroline Lévesque et moi avons présenté les résultats au congrès annuel de l’association, le 15 mars dernier à Montréal, en compagnie de Richard Darveau, président et directeur général de l’AQMAT.

Je voulais partager dans ces lignes, avec la permission de Richard bien sûr, un fait intéressant qui ressort  des données sur la clientèle, soit des gens qui comptent rénover (68% de la clientèle) ou acheter des outils (32% de la clientèle) au cours des 12 prochains mois.

La « clientèle » de rénovateurs est davantage prête à payer plus cher pour un produit écologique (79%) qu’un produit fabriqué au Québec (67%). Et la « prime » que ces consommateurs accorderaient aux produits écologiques est également plus élevée; 48% paieraient 15% ou plus pour un produit écologique contre seulement 36% pour un produit fabriqué au Québec.

Les questions sur l’environnement, le développement durable et le support à l’économie locale se posent de plus en plus dans notre quotidien personnel et professionnel.  A la lumière du constat qu’on tire de l’étude, nous serions portés à suggérer aux intervenants dans le monde de la quincaillerie, de la rénovation et de la construction qu’ils privilégient  un positionnement écologique avant celui du « made in Quebec ».  Par contre, d’autres catégories de produits peuvent très bien se profiler différemment. Et le consommateur tend à accéder à de plus en plus d’information; il finira par exemple à évaluer et tenir compte de l’effet polluant du transport dans ses décisions d’achat, et sa perception pourrait très bien pencher de l’autre côté.

Note : L’AQMAT vend le rapport STAT aux non-membres sur son site internet pour la somme de 300 $.

Réseaux sociaux: Voyeurisme ou exhibitionnisme?

Par Amélie Bolduc

Impact Recherche a assisté hier au dévoilement des résultats 2008 de l’étude NETendances par Najoua Kooli, directrice de projet au Céfrio, dans le cadre de l’évènement « La Boule de Cristal » du CRIM. On y a entre autres appris que les réseaux sociaux sont de plus en plus populaires mais que les québécois n’y participent pas activement. Ainsi, ils fréquentent majoritairement les réseaux sociaux sans y collaborer réellement.

Nous appuyons ce constat  avec les résultats de notre propre étude sur l’utilisation des réseaux sociaux effectuée à l’échelle canadienne l’automne dernier. L’étude révélait que les québécois ont un côté « observateur » plus prononcé que les canadiens anglais. En effet, ces derniers sont 3 fois plus nombreux à apprécier le fait que leurs amis peuvent suivre leurs activités tandis que nous préférons grandement suivre les activités des autres.

Q6. Quel énoncé s’applique le mieux à votre situation d’utilisation de Facebook?

	QUÉBEC	AUTRES PROVINCES
	n=443	n=305
¨      J’aime être au courant des activités de mes amis	65 %	52 %
¨      J’aime que mes amis puissent être au courant de mes activités	8 %	24 %
¨    Je ne sais pas	27 %	24 %

Notre étude dresse le profil d’utilisation des réseaux sociaux au pays et permet de faire des comparatifs intéressants. Un simple classement démontre clairement que les canadiens anglais sont plus adeptes du phénomène.

	Fréquentation
	Québec	Autres provinces
Facebook	46 %	66 %↑
Windows Live Spaces	17 %	18 % ↑
MySpace	12 %	15 % ↑
Flickr	4 %	11 % ↑
Linked In	6 %	9 % ↑
Hi5	6 %	6 %
Twitter	2 %	2 %
Espace Canoe	11 % ↑	1 %
Tumblr	0,5 %	0 %

Source : sondage en ligne auprès de 1 428 répondants
Marges d’erreur Québec : ± 3,1 % (19 fois sur 20)
Marge d’erreur Canada : ± 4,6 % (19 fois sur 20)

Pour en connaître davantage, et si vous êtes intéressés à participer à la deuxième phase de l’étude, appelez-moi au 418-521-3716.

Les foyers à revenus inférieurs contractent leurs dépenses

Luc Cormier

Un sondage réalisé par Impact Recherche à l’échelle du Québec en janvier révèle que comparativement à l’automne dernier, 46% des Québécois ont modifié leur comportement d’achat pour au moins une catégorie de produit ou de service tandis que 40% ont carrément annulé un achat qu’ils comptaient faire.

Les catégories les plus affectées sont ceux de la haute restauration, des équipements électroniques et des importants travaux de rénovation domiciliaire. Parmi les moins touchés, comptons l’épicerie, les dons aux OSBL et les boissons alcoolisées.

Ajoutons que les proportions de dépenses réduites, reportées ou annulées varient beaucoup d’une catégorie à l’autre, ce qui change évidement le pronostic pour chacune d’entre elles. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.

Autres faits à noter :

On remarque plusieurs différences significatives à l’endroit des répondants qui ont un revenu familial inférieur à $60 000 par année.

Les 35 ans et plus sont plus nombreux que les 18-34 ans à avoir réduit leur dépenses dans les restaurants plus chics tandis que les femmes ont davantage coupé que les hommes à l’épicerie.

Le marché de la rénovation est davantage touché chez les rénovateurs qui n’ont pas fréquenté l’université.

Continuez à nous lire puisque nous prendrons une seconde lecture dans les prochains jours et publierons un billet sur l’évolution des changements de comportements attribués à l’état de l’économie.

Télécharger notre étude en pdf

Les impacts de la crise de la listériose

Caroline Lévesque

La bactérie listéria a bien fait jaser ces derniers temps suite à la contamination d’une usine de Maple Leaf ayant nécessité le rappel de plus de 200 produits et possiblement engendré la mort d’une vingtaine de Canadiens. Comment les Québécois ont-ils réagi face à cette situation ? Ont-ils changé leurs habitudes? Feront-ils à nouveau confiance à Maple Leaf ?

Les résultats ci-dessous proviennent d’un sondage en ligne effectué auprès des panélistes d’Impact Recherche durant la semaine du 9 septembre 2008. L’échantillon est composé de 456 personnes, ce qui nous permet d’extrapoler les résultats avec une marge d’erreur de ± 4,6 %.

Notre étude nous a permis de constater que la population québécoise a diminué considérablement sa consommation de viande, et ce peu importe la marque. En effet, toutes les marques enregistrent des taux de consommation plus faibles durant la crise de la listéria, c’est-à-dire des baisses de 6 à 40 points selon la marque. Bien évidemment, il n’est pas surprenant de constater que Maple Leaf est l’entreprise qui enregistre la plus forte baisse (40 points) suivi de Schneiders (21 points).

Une fois la crise terminée, seulement 32 % des gens prévoient acheter des produits Maple Leaf et 35 % des produits Schneiders; ce qui représenterait une baisse totale de 44 points pour Maple Leaf et de 28 points pour Schneiders.

Finalement, notre sondage nous apprend que près de la moitié des Québécois ne feront plus confiance à Maple Leaf dans le futur (33 %) ou resteront incertains face à la marque (11 %).

Même si certains experts affirment que les consommateurs pardonnent aux entreprises qui réagissent de manière responsable et honnête en situation de crise, Maple Leaf a certainement beaucoup de travail à faire pour rétablir son image de marque et reconquérir ses parts de marché.

Les aînés et Internet

Stéphanie Le Rouzic

Impact Recherche a mené une étude en 2008 sur l’utilisation des nouvelles technologies, et plus particulièrement de l’Internet, par les québécois âgés de 55 ans et plus.

Les principaux résultats ont été dévoilés lors de l’évènement Intracom au Centre des congrès de Québec le 1er mai 2008, dont voici la présentation abrégée. La première partie du document est consacrée au dévoilement des résultats par Stéphanie Le Rouzic (Directrice Principale d’Impact Recherche Québec), tandis que Sandrine Prom Tep (ergonome des interfaces, éditrice du blogue ErgonomiA) parle de l’utilisabilité appliquée aux personnes âgées.